هوش کلامی کلید موفقیت در ارتباطات و پروژه های زندگی
هوش کلامی کلید موفقیت در ارتباطات و پروژه های زندگی
فرض کنید میخواهید با یک نجار در خصوص زمان سفارش یک کمد برای منزل خود مذاکره کنید. دو جمله زیر که هر دو یک مفهوم را دارند در نظر بگیرید و انتخاب کنید کدام را ترجیح میدهید:
- استاد عزیز، ممنون خواهم شد اگر بتوانید زحمت تکمیل و نصب کار را تا انتهای هفته آینده بکشید که بتوانم برای خرید وسایل بعدی هم برنامهریزی کنم.
- ببین من فقط تا انتهای هفته بعد بهت فرصت میدهم که کار را تمام کنی، بعد از آن به درد من نمیخورد!
انتخاب واژههای مناسب در ارتباطات، مهارتی ارزشمند است. اینکه بتوانید پیام خود را به شکلی صحیح، محترمانه و مؤثر منتقل کنید، یک توانایی مهم محسوب میشود. البته همه چنین مهارتی ندارند، اما خبر خوب این است که این مهارت اکتسابی است و با تمرین و آموزش قابل بهبود است.
هر دو جمله بالا یک مفهوم مشابه دارند، اما احساسی که به طرف مقابل منتقل میکنند کاملاً متفاوت است. همچنین، نتیجهای که از بیان این جملات به دست میآید نیز احتمالاً بسیار متفاوت خواهد بود. طبیعی است که ادامه مذاکره پس از بیان هرکدام از این جملات به شکلی کاملاً متفاوت پیش میرود.
تفکر اشتباه در مورد پرخاشگری در ارتباطات
اینکه فکر کنیم هرچه پرخاشگرتر باشیم، نتیجه بهتری خواهیم گرفت، یک باور قدیمی و خطرناک است. همه افراد، فارغ از سبک ارتباطیشان، ترجیح میدهند با احترام با آنها رفتار شود.
هوش کلامی، یک ابزار قدرتمند برای زندگی بهتر
در ادامه، بیشتر درباره مفهوم هوش کلامی و کاربردهای آن در زندگی صحبت خواهیم کرد. با یادگیری این مهارت، میتوانید روابط خود را بهبود ببخشید و در تعاملات خود تأثیرگذارتر باشید.
هوش کلامی دقیقا چیست؟
توانایی تفکر در لحظه و انتخاب سبک مناسب ارتباطی با هر شخص و در نتیجه انتخاب واژه های مناسب و متقاعد سازی به گونه ای که احساسات به درستی منتقل شود را می توان ساده ترین تعریف برای هوش کلامی در نظر گرفت.
داشتن این هوش به حل مسئله و داشتن ارتباطات و در نتیجه داشتن شبکه ای قوی از افراد کمک شایانی می نماید.
این هوش دو جنبه اصلی دارد:
اول تمرکز و توانایی فهم و تجزیه و تحلیل مفاهیم در تعاملات و دوم توانایی ایجاد جملات منسجم و تاثیرگذار و به سرانجام رساندن هدف مکالمه و مذاکره
اهمیت هوش کلامی
تا اینجای مقاله قطعا متوجه اهمیت این مهارت ارزشمند شده اید. داشتن این مهارت باعث تقویت ارتباطات بین فردی، موفقیت های شغلی و بیزینسی، حل تعارضات راحتتر و نفوذ اجتماعی بیشتر خواهد گردید.
مهارتهای مورد نیاز برای داشتن هوش کلامی قوی
برای داشتن مهارت هوش کلامی خوب باید مهارتهایی را کسب کرد که خلاصه وار در ادامه به آنها پرداخته می شود:
گنجینه ای از واژه ها و جملات مناسب:
هرچقدر دایره واژه گان بیشتر داشته باشیم احتمال انتخاب کلمات به جا در جایگاه مناسب بیشتر می گردد.
داستاگویی قوی:
داشتن پایگاهی از جملات و استعاره های مختلف خود یک موهبت بزرگ است. هر چقدر بتوانیم داستان گوی قوی تری باشیم و از استعاره ها و مثالها و خاطره های بیشتری را به خاطر آوریم توانایی سخنوری بیشتری خواهیم داشت
متقاعد سازی:
آشنایی با تکنیک های مختلف متقاعد سازی نیز در مسیر داشتن هوش کلامی بهتر بسیار موثر است
مهارت شنیدن:
برای اینکه سخنور خوبی باشید باید ابتدا یاد بگیرید خوب و البته با دقت بشنوید. احتمالا شنیده اید که می گویند دو برابر زمانی که حرف می زنید بهتر است که بشنوید
داشتن ذهن نقاد:
به این معنی که بتوانید در سریعترین زمان ممکن تجزیه و تحلیل کنید و پاسخ های منطقی آماده نمایید.
راههای تقویت هوش کلامی
در ادامه به چند مورد از اقداماتی که می توان به منظور بهبود مهارت هوش کلامی منجر شود اشاره می گردد:
شنیدن فعال:
منظور فقط گوش کردن به افرادی که با آنها تعامل دارید نیست، بلکه توجه به واژه ها و جملات و مثالها و …. در رسانه های مختلفی است که از آنها استفاده می نمایید. تلویزیون، رادیو، شبکه های اجتماعی و …. همگی پر از افرادی است که زیبا صحبت می کنند، کافی است به طور خاص در زمینه ای تخصصی خود بیشتر گوش دهید تا بیشتر بیاموزید
تهیه دفتر کلام:
پیشنهاد این است که دفتری تهیه نمایید و واژه ها و جملات زیبا و یا نقل قولهای زیبا را در آنها ثبت نمایید و هر از چند گاهی آن را مرور نمایید تا تاثیر آن را در زندگی خود ببینید
تمرین نوشتن و سخنوری روزانه:
زمانی هر چند کوتاه، مثلا 15 دقیقه تا نیم ساعت در روز را اختصاص دهید و خاطرات روزانه خود یا هر چیزی که دوست دارید را بنویسید. همچنین تمرین خوب دیگر این است که در روز 5 دقیقه اختصاص دهید که به صورت بداهه در خصوص احساس خود و یا شرایط آن روز خود بدون توقف صحبت کنید
مطالعه گسترده:
تا می توانید کتاب و مجله و مقالات سایتها و … را بر اساس علاقه و البته زمینه کاری خود مطالعه نمایید، جدول کلمات متقاطع حل کنید، رمان بخوانید و خلاصه مطالعه بیشتر یعنی واژگان و جملات و داستانهای بیشتر
شرکت در دوره های آموزشی:
در خصوص فن بیان و سخنوری، ارتباطات و شخصیت شناسی و موضوعاتی در این دست در دوره های آموزشی خوب شرکت نمایید تا مهارتها نرم خود را که مستقیما در هوش کلامی شما موثر است تقویت نمایید.
تمرین در گفتار روزانه:
همانگونه که بارها در کافه مدیر پروژه اشاره شد، آنچه که می آموزید را باید به مرحله اجرا درآورید تا موثر واقع شود، بنابراین تلاش کنید در گفت و گوهای روزانه خود از جملات بلند تر و موثرتر بر اساس آموخته ها و تجارب خود استفاده نمایید و اشتباهات خود را در دفتر کلام که بالاتر به آن اشاره شد یادداشت نمایید تا در آینده بهتر عمل نمایید.
هوش کلامی در دنیای دیجیتال
در گفتگوهای رو در رو علاوه بر انتخاب واژگان و جملات مناسب، لحن کلام و زبان بدن هم اهمیت بسیار زیادی دارند و بعضا می توانند ضعفهای گفتاری را پوشش دهند و منظور را بهتر منتقل نمایند.
>مثلا یک نفر به واسطه شوخ طبع بودنش می تواند با لحن خود یک جمله پرخاشگرانه را تبدیل به یک شوخی کند و در نهایت هم هدف خود از مذاکره را به سرانجام برساند. ولی در خصوص مکالمات و مذاکرات دیجیتال قضیه کمی فرق می کند و مثلا شما باید بتوانید با انتخاب جملات درست در یک چت منظور خود را منتقل کنید.
مواردی همچون ایمیلها، محتوا سازی آنلاین، چتهای مجازی که در بالا اشاره شد که هم در زمینه کاری و هم در زمینه خانوادگی کاربرد دارد. نمونه هایی مهم از نیاز به هوش کلامی در دنیای دیجیتال می باشد.
مزیت دنیای دیجیتال این است که فرصت بیشتری برای فکر کردن و اصلاح کردن جملات خود دارید و از مهمترین معایبش هم همانگونه که در بالا اشاره شد عدم وجود لحن است که برخی اوقات ممکن است باعث سوتفاهماتی گردد.
برخی نکات، علاوه بر مواردی که در بخشهای قبلی مقاله، که می تواند به انتقال پیامها در فضای دیجیتال گردد در ادامه اشاره می شود:
- تا حد امکان تلاش شود که جملات شفاف و کامل بیان گردد
- از ایموجی های مناسب (البته نه در مذاکرات کاری) جهت انتقال پیام کمک گرفته شود
- در مذاکرات حرفه ای تا حد امکان از شوخی در چتها اجتناب گردد
- در هنگامی که از حرفها و کلمات لاتین استفاده می نمایید، جملات با حروف بزرگ نگارش نگردد. چرا که ممکن است باعث ایجاد حس داد زدن در گیرنده پیام گردد
- حتما در انتهای کلام با اخذ فیدبک از گیرنده، مطمئن شوید که پیام شما به درستی درک شده است
جمع بندی
تردید نکنید که یکی از حیاتی ترین مهارتهای زندگی که باید در جهت ارتقای آن در تمامی جنبه های زندگی کوشید هوش کلامی است.
در این مقاله به برخی راهها که می تواند باعث بهبود این مهارت شود پرداخته شد که پیشنهاد می شود به صورت تدریجی به آنها پرداخته شود. شک نکنید در آینده ای نزدیک شاهد پیشرفتهای چشمگیری خواهید بود.
دیدگاهتان را بنویسید